一、商家信息与资质
商家应按实际页面说明提交经营主体、联系方式及与所提供商品或服务相关的必要资料,并确保资料真实、准确、有效。商家信息或经营范围变化时,应及时核对并更新相关展示内容。
二、资料最小化与保护
平台仅应在完成必要核验所需范围内收集商家资料,并优先采用低敏方式核验。确需处理身份证件、财务资料等敏感个人信息时,应在处理前说明具体目的、方式、必要性和影响,并取得单独确认;未确认前不将其作为默认必填项。证件材料不应出现在公开展示页面。
三、商品与服务展示
商家应如实说明服务内容、提供方、适用条件、价格及可能影响消费者决定的重要信息,不得虚构资质、库存、评价、销量或合作关系。发布的图片、文字和标识应已取得必要授权。
四、履约与消费者沟通
商家应按照交易页面展示的条件提供服务,及时处理消费者关于取消、变更和售后的沟通。适用的费用、结算及其他经营条件,应在正式展示或另行确认的协议中清楚说明。
五、退出与联系
商家如需更正资料、停止展示或就平台处理提出异议,可通过 18953628163@163.com 说明主体及相关页面。请勿在未确认安全渠道前发送与请求无关的完整证件或敏感资料。